مرکز خرید لوتوس مال بر اعتماد مشتریان خود تکیه دارد و همواره تلاش کرده است این سرمایه بزرگ را در نگاه مشتریان خود جویا باشد. باشگاه مشتریان لوتوس مال در راستای تقدیر از همراهی و وفاداری مشتریان همیشگی خود بنا نهاده شده است تا انعکاس این باور باشد که لوتوس مال بهترین میزبان مشتریان خود است.